培训机构咨询师咨询话术(通用版)【Betway88必威】

 定制案例     |      2022-02-21 00:32
本文摘要:一、 电话咨询1、 常见问候:您好!XX教育咨询部。2、 留泉源信息。 3、 询问学生情况,填写电话信息挂号表,引导家长谈孩子:(1)您好,家长。你是想给孩子咨询领导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪其中学念书(学校的水平)?对学校所用课本的评价。(2)哦,这其中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。 现在学习有什么难题呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?

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一、 电话咨询1、 常见问候:您好!XX教育咨询部。2、 留泉源信息。

3、 询问学生情况,填写电话信息挂号表,引导家长谈孩子:(1)您好,家长。你是想给孩子咨询领导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪其中学念书(学校的水平)?对学校所用课本的评价。(2)哦,这其中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。

现在学习有什么难题呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简朴评价,适当夸奖或者引发其危机感。(3)引导家长谈开,找切入点。(4)哦,这其中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会亏损。

(5)请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?(6)让家长自己先容孩子的情况,但先讲明我们自己的目的。(7)那么您孩子最近月考各科结果怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?您看过他的试卷没有?哪种题型扣分比力多呢?——相识其各科偏重情况;家长避忌时只相识或许分数段。(与此外家的区别)(问话方式的改变——简练,注意制止重复家长的谜底)(8)他们班一共几多人?您孩子这次排几多名?他们年级一共几多人?您孩子能排几多名?以前情况怎样?最好到几多?——凭据排名趋势判断孩子现在状态;家长避忌的就相识或许位置,引导家长回首已往。

(9)是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。(10)对学校教学进度的相识,以引发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。

对比此外孩子的学习进度差异。(11)开家长会一般是您去还是孩子爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独相同过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——相识家长与学校相同情况及对老师的评价。(12)您以前都给孩子接纳过哪种领导方式?——对比此外领导方式(网校、领导班、教学软件、领导书等)与家教;(13)您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周领导几多时间?详细给孩子怎么领导的?领导效果您以为怎样?为什么效果不显着?帮您分析一下原因:大学生责任心,一级教师毛病,即通例家教的问题——相识家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

(14您以为孩子现在存在的最大难题、问题是什么?——引入分析孩子问题。(15)您想给孩子提供什么样的资助?您想给孩子领导哪方面?——挖掘需求。

(16)我们的家教有两种——引入公司先容。(17)引发危机感和引导的技巧。

(18)初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。

4、分析孩子问题:(与广告词挂钩)(1)贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一小我私家的问题,详细有这么几个措施您不妨试试;1)与孩子相同学习的重要性,明确学习对其自身未来生长的意义;2)给孩子划定好详细玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后;3)让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……;4)小我私家发挥:……原则和理念:条理性在让家长放松的状态下引发家长的危机感针对本公司师资气力和服务内容掺差孩子的体现个案分析与实例相联合提出切实可行的解决方案(2)有畏难心理:这是孩子自信心不足又缺乏成就感谢励的一种过早自我否认的体现,可能不爱问老师问题,遇到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个措施可以试试: 1)制止给孩子过早的正面或负面的评价,资助其树立勇敢和责任心;2)详细给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为效果卖力;3)多给孩子缔造到场竞争的时机,而且让孩子感受到您对他的支持和勉励;4)其他小我私家发挥:……(3)粗心纰漏,非智力失分多:粗心纰漏不是您孩子一小我私家的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺舀的效果一定纷歧样,有这么几点是关键: 1)孩子是否对每一次考试有足够重视;孩子一般对大考重视,您就不用太嘱咐咐;而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想事情; 2)孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实;文科是否注重字词语法的积累;理科是否注重界说、定理、公式的明白影象;3)解决措施:准备错题本,总结每一道错题堕落点及原因,温习堕落点正确解法及规则;4)小我私家发挥:……(4)学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不行能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比力感兴趣呢?如果着迷于游戏和网络,是应该杜绝,可是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深条理的原因。1)尝到甜头,合理摆设 2)欲速不大,水到渠成 3)要多勉励,表彰为主 4)防止反抗,制止比力 5)控制时间,制止强迫 6)刺激求和,勉励好奇 7)吸取教训,独立思考(5)学习不主动:您之所以以为孩子不主动主要看到他都有哪些体现了?是不是学习仅限于听媾和完立室庭作业了?其实啊,这反映出孩子学习态度还不够规矩,学习目的不够明确。因为他不知道为什么而学,所以学起来才以为没有动力。

其实这也不是您孩子一小我私家的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。

现在的孩子,您指望他跟从里前三名一样主动趴在桌前坐三四个小时是不大可能的。一方面我们得先做孩子的思想事情,让他认识到学习的重要性。


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